خدمات مشتریان
شرایط بازگشت و تعویض کالا
پیش از ثبت درخواست بازگشت یا تعویض، شرایط زیر را مطالعه کنید.
شرایط بازگشت کالا
بازگشت کالا در هر یک از حالت‌های زیر امکان‌پذیر است:
- ۱
انصراف از خرید
کمتر از ۳ روز از تحویل بسته به مشتری گذشته باشد.
هزینه ارسال و برگشت بر عهده مشتری - ۲
کالای آسیب‌دیده
کالا دچار نقص، مانند شکستگی، شده باشد.
هزینه ارسال و برگشت بر عهده نوورا - ۳
مغایرت در سفارش
بسته‌ی ارسالی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد.
هزینه ارسال و برگشت بر عهده نوورا
شرایط تعویض کالا
- بسته‌های ارسالی قابل تعویض با عطری به مبلغ برابر با فاکتور خرید یا بیشتر از آن هستند.
- در صورت درخواست تعویض کالا از طرف مشتری، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
خرید با اسنپ‌پی: فاکتورهایی که با اسنپ‌پی پرداخت شده‌اند امکان لغو ندارند و فقط قابل تعویض هستند.
درخواست بازگشت یا تعویض دارید؟
با شماره سفارش خود با پشتیبانی نوورا تماس بگیرید یا از طریق اینستاگرام @novora_shop پیام دهید.